客服专员

发表日期:2015-12-12 10:05:33文章编辑:浏览次数: 标签:    

岗位职责:

1、定期对客户进行回访并做好相关记录;

2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务,保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护;

3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求;

4、对已经上传的客户信息进行推广;

5、向老客户介绍公司的新产品和服务;

6、解答客户的疑难问题;

7、完成临时性、突发性、紧急性任务。

任职要求:

1、声音甜美,积极乐观,口齿清晰

2、服从安排,工作积极负责任

3、性格开朗,喜欢交流,有一定的文字功底

4、专科及以上学历,专业不限,电子商务、工商管理相关专业优先考虑;

5、1--2年以上电子商务客服团队管理相关工作经验;

6、热爱互联网,有敬业精神,善于沟通与协调,做事认真、细致具有高度的责任心。

晋升空间:客服专员--客服主管--客服经理--运营总监


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